Политика конфиденциальности
Мы собираем ровно столько данных, сколько нужно, чтобы выдать вам сервер, принять оплату и ответить на обращение. Здесь подробно указано, что именно собирается, зачем, как долго хранится и как этим управлять.
1. Кто и что обрабатывает
1.1. Оператором обработки данных выступает North Quiet, владелец сервиса northquiet.com.
1.2. Политика описывает обработку данных пользователей сайта и панели управления. Данные, которые вы самостоятельно размещаете внутри арендованного сервера, нам не принадлежат и в рамках обычной эксплуатации нами не обрабатываются, в отношении них вы выступаете самостоятельным оператором.
1.3. Использование сервиса означает согласие с настоящей Политикой. Если вы не согласны, прекратите использование сервиса.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, которые вы предоставляете сами:
- адрес электронной почты и пароль в виде необратимого хеша
- идентификатор, имя пользователя и аватар Telegram, при входе через Telegram
- язык интерфейса и настройки уведомлений
- содержимое обращений в поддержку и приложенные к ним файлы.
2.2. Данные, возникающие при использовании сервиса:
- IP-адрес, тип устройства и браузера, время обращения, в технических журналах
- история заказов, счетов и списаний с баланса
- идентификаторы платежей и статусы транзакций, получаемые от платёжных провайдеров
- параметры арендованных серверов: локация, тариф, операционная система, IP-адрес, срок аренды
- метрики нагрузки сервера (процессор, память, диск, сеть), без доступа к содержимому.
Мы не запрашиваем и не храним данные банковских карт. Платёж проходит на стороне платёжного провайдера, к нам возвращается только статус и идентификатор операции.
3. Зачем мы это обрабатываем
- чтобы создать аккаунт, аутентифицировать вас и разграничить доступ
- чтобы принять оплату, выставить счёт и провести списание
- чтобы выдать, обслуживать и продлевать арендованный сервер
- чтобы отвечать на обращения в поддержку
- чтобы направлять уведомления об окончании срока аренды, оплате и авариях
- чтобы выявлять мошенничество, злоупотребления и нарушения условий Соглашения
- чтобы исполнять требования законодательства и обоснованные запросы уполномоченных органов.
3.2. Мы не продаём данные и не передаём их рекламным сетям. Рассылки рекламного характера направляются только при отдельно выраженном согласии и всегда содержат ссылку на отказ.
5. Сроки хранения
- данные аккаунта, в течение всего срока его существования
- финансовые документы и история платежей, в течение срока, установленного применимым законодательством для бухгалтерских документов
- технические журналы доступа, до 12 месяцев
- переписка с поддержкой, до 24 месяцев с момента закрытия обращения
- содержимое арендованного сервера, в течение срока аренды и 3 календарных дня после его окончания, далее удаляется безвозвратно.
5.2. По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.
6. Как мы защищаем данные
- соединение с сайтом и панелью защищено TLS
- пароли хранятся только в виде необратимых хешей с индивидуальной солью
- доступ сотрудников к данным ограничен ролями и предоставляется по принципу минимальных привилегий
- служебные действия с аккаунтами и серверами журналируются
- пароли доступа к серверам выдаются один раз и не хранятся у поддержки в открытом виде.
6.2. Ни одна система не защищена абсолютно. При инциденте, затрагивающем ваши данные, мы уведомим вас без неоправданной задержки и сообщим, какие данные затронуты и какие меры приняты.
7. Ваши права
- получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются
- потребовать исправления неточных данных
- отозвать согласие на рассылки
- потребовать удаления аккаунта и связанных данных, кроме сведений, хранение которых обязательно по закону
- получить копию своих данных в машиночитаемом виде.
7.2. Обращение направляется с адреса электронной почты, указанного в аккаунте, на [email protected]. Срок ответа, до 30 календарных дней.
7.3. Удаление аккаунта влечёт удаление всех активных услуг и их данных. Операция необратима.
9. Изменения Политики
9.1. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Существенные изменения дополнительно анонсируются в панели управления не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу.
Контакты по документу
Вопросы по условиям направляйте на [email protected], сообщения о нарушениях на [email protected], технические вопросы на [email protected] или в чат панели управления.